Politique de retour et de remboursement
çChez Kubikexotik notre objectif est d’assurer votre entière satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 15 jours suivant la date de réception du produit pour un échange ou un remboursement complet du prix de l'article.
Conditions de retour :
– Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.
– Les articles endommagés ou ceux présentant des signes d’usure ne seront pas acceptés pour le retour.
– Les frais de retour sont à la charge du client sauf si l’article est défectueux ou si une erreur s’est produite de notre part.
Processus de retour :
- Contactez notre service client à bonjour@treeurn.eu pour obtenir un numéro d’autorisation de retour.
- Emballez soigneusement l'article et joignez une copie de la facture avec le numéro d'autorisation de retour clairement indiqué.
- Envoyez l'article à l'adresse suivante : Tree Urn, Calle democracia 43 Bajo 46018 Valencia Espagne
- Une fois que nous aurons reçu l'article et vérifié son état, nous traiterons votre échange ou votre remboursement.
Remboursements:
– Les remboursements seront effectués sur le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.
– Veuillez prévoir jusqu’à 8 jours ouvrables pour que le remboursement soit crédité sur votre compte.
– Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf si l'article est retourné en raison d'un défaut.
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre service client. Nous sommes ici pour aider!