Política de devolução e reembolso
çNa Kubikexotik nosso objetivo é garantir sua total satisfação. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, poderá devolvê-lo no prazo de 15 dias a partir da data em que recebeu o produto para troca ou reembolso total do preço do item.
Condições de devolução:
– Os itens devem ser devolvidos em suas condições originais, sem uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.
– Itens danificados ou com sinais de desgaste não serão aceitos para devolução.
– Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, a menos que o artigo esteja com defeito ou tenha ocorrido um erro da nossa parte.
Processo de devolução:
- Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente em olá@treeurn.eu para obter um número de autorização de devolução.
- Embale o item com segurança e inclua uma cópia da fatura com o número de autorização de devolução claramente marcado.
- Envie o item para o seguinte endereço: Tree Urn, Calle democracia 43 Bajo 46018 Valencia Espanha
- Assim que recebermos o item e verificarmos seu estado, processaremos sua troca ou reembolso.
Reembolsos:
– Os reembolsos serão emitidos para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
– Aguarde até 8 dias úteis para que o reembolso seja creditado em sua conta.
– As despesas de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o item seja devolvido devido a um defeito.
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar!